AVG me está bloqueando la descarga de archivos de Internet

El antivirus AVG puede rechazar la descarga de archivos cuando el programa no puede proteger la computadora de una infección. AVG está disponible como un programa antivirus gratuito y como parte de una suite de seguridad de Internet premium que ofrece protección mejorada. AVG está haciendo su trabajo cuando bloquea las descargas infectadas con malware; sin embargo, el programa puede bloquear erróneamente todas las descargas de archivos, cuando hay un problema con la instalación de AVG.

Los archivos están infectados

Si AVG está marcando y bloqueando un archivo que está intentando descargar como infectado, no descarte que el archivo puede estar infectado con un virus. Si AVG detecta una infección de virus en un archivo durante una descarga, mantendrá el archivo fuera de su computadora. Si cree que AVG está marcando incorrectamente un archivo durante la descarga, intente descargar otros archivos del mismo sitio, así como otros sitios web, para descartar el archivo específico que se está infectando. El archivo en cuestión puede estar infectado si las otras descargas funcionan. Si un archivo está infectado, AVG recomienda actualizar el programa AVG y ejecutar un análisis completo del sistema.

Conflictos de versiones anteriores

AVG ha documentado un problema con el programa antivirus que bloquea todas las descargas de archivos a través de Internet luego de una actualización de la versión. Según AVG, el programa antivirus mostrará el mensaje "Error en la descarga: detección de virus" para todas las descargas cuando se encuentre con este problema. El problema se debe a que las versiones anteriores de AVG aún están presentes en la computadora y entran en conflicto con la versión actualizada. AVG recomienda eliminar las versiones anteriores de su computadora para resolver este problema.

Eliminar versiones anteriores

AVG no incluye una función para eliminar automáticamente las versiones anteriores después del proceso de instalación y actualización; Sin embargo, los archivos se pueden eliminar manualmente. Para eliminar versiones anteriores de AVG, vaya al Escritorio, inicie "Explorador de archivos", seleccione la unidad "C:" y abra la carpeta "Archivos de programa (x86)". Si no hay una carpeta "Archivos de programa (x86)", abra la carpeta Archivos de programa. Elimine todas las carpetas con el prefijo "AVG", excepto la versión con el número más alto. Por ejemplo, si está ejecutando "AVG2013", elimine las carpetas con nombres como "AVG2012" y "AVG9". Reinicie la computadora para restaurar la funcionalidad AVG adecuada.

Exclusiones de archivos y desactivación temporal

Si está seguro de que el archivo que está intentando descargar no está infectado y AVG lo sigue bloqueando, puede agregar el tipo de archivo a la lista de Exclusiones de archivos o desactivar temporalmente AVG para omitir el bloque de descarga. Para agregar una exclusión de archivos, abra la configuración de AVG, haga clic en "Configuración de expertos" en "Protección del equipo" y "Antivirus", elimine la extensión de archivo de la lista y haga clic en "Aplicar". AVG se puede desactivar haciendo clic con el botón derecho en el ícono de AVG en la barra de tareas y seleccionando "Deshabilitar temporalmente la protección AVG".

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