Alternativa a la retroalimentación de 360 ​​grados

Una tarea de administración importante que tendrá que realizar como propietario de un negocio es realizar revisiones regulares del desempeño de los empleados. Los empleadores utilizan una variedad de métodos diferentes para revisar el desempeño de los empleados; Un método popular es la opción de retroalimentación de 360 ​​grados. Aunque la retroalimentación de 360 ​​grados es una forma común de evaluar a los trabajadores, todavía es prudente considerar las alternativas.

Significado

Contratar a un trabajador y delegar tareas no es suficiente para garantizar que esté a la altura de su potencial en la empresa. También debe supervisar su desempeño utilizando las revisiones regulares de los empleados. Los empleadores suelen celebrar estas reuniones de revisión en persona con el empleado al menos una vez al año para informarle de su progreso en la empresa. A veces, el empleador también otorgará un aumento de sueldo en la sesión de retroalimentación si se determina que el empleado está bien.

Identificación

La retroalimentación de 360 ​​grados es un método común para realizar las revisiones de los empleados porque brinda retroalimentación de manera justa y equilibrada. En lugar de obtener opiniones y puntos de vista solo desde el punto de vista de un gerente, el empleado también recibe comentarios de colegas, superiores, subordinados, proveedores y clientes.

Incidente crítico

Una alternativa a la retroalimentación de 360 ​​grados es el método del incidente crítico. Al usar este método, debe mantener un informe de todos los incidentes críticos en los que el empleado estuvo involucrado. Por ejemplo, si el empleado estuvo involucrado en una venta importante para la empresa o en un conflicto con otro trabajador, esos son incidentes críticos que vale la pena revisar. Usted realiza la evaluación del desempeño del empleado durante ese período de tiempo basándose principalmente en los informes de esos incidentes y en una discusión sobre si el empleado manejó esos escenarios de manera adecuada. Según Kenneth McBey, profesor de estudios administrativos en la Universidad de York en Ontario, Canadá, "el uso del método del incidente crítico es altamente recomendable porque se concentra en ejemplos específicos".

Evaluación de ensayos

Otra alternativa a la retroalimentación de 360 ​​grados es el método de evaluación de ensayos. Con este método, usted, como gerente, simplemente prepara una declaración escrita que discute en detalle al empleado y su desempeño. El ensayo identifica fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. El principal beneficio de este método es que no necesita utilizar un formato muy estructurado; puede expresar sus comentarios de una manera más flexible y el trabajador obtiene una visión más completa de su desempeño desde el punto de vista del gerente.

Información de expertos

Si bien la retroalimentación de 360 ​​grados es una opción popular para realizar revisiones de empleados, un estudio de 2001 demostró que causa más daño que beneficio a los empleadores. El estudio del Índice de Capital Humano de Watson Wyatt observó un vínculo específico entre el uso de revisiones de 360 ​​grados y una reducción del 10, 6 por ciento en promedio en el valor de los accionistas.