Ventajas y desventajas del refuerzo positivo
El poder de los elogios en el lugar de trabajo puede hacer que los empleados pasen de la apatía o el resentimiento a la felicidad y la productividad. El refuerzo positivo hace que las personas se sientan apreciadas y animadas, lo que puede ser motivador y gratificante. Conocer las ventajas y desventajas puede ayudarlo a implementar un programa de refuerzo positivo efectivo que maximice la productividad y la satisfacción en su lugar de trabajo.
Significado
El refuerzo positivo en el trabajo ocurre cuando una persona es recompensada para fomentar un comportamiento. En el lugar de trabajo, el refuerzo positivo puede ocurrir en forma de elogios, premios y reconocimientos, bonos y promociones. La forma más común y simple de refuerzo positivo es recomendar a alguien por un trabajo bien hecho. Los gerentes pueden expresar elogios por completar un proyecto de manera oportuna, manejar bien a los clientes, enfrentarse a la ocasión en que surgen desafíos, liderar con éxito un equipo en un proyecto o tener un desempeño excepcional.
Ventajas
El refuerzo positivo puede mejorar el rendimiento de los empleados, escribe Aubrey C. Daniels en Entrepreneur.com. Los empleados pueden tolerar mucho más estrés en el lugar de trabajo y desempeñarse durante períodos más prolongados si se guían por un refuerzo positivo, afirma Daniels. El refuerzo positivo genera confianza y ayuda a los empleados a tener una experiencia más placentera en el trabajo mientras evita los efectos secundarios negativos asociados con el castigo o el refuerzo negativo, como la frustración, la ira, la ansiedad y la depresión.
Consideraciones
El refuerzo positivo está diseñado para aumentar los comportamientos deseables, por lo que en el lugar de trabajo, el refuerzo positivo fomenta mejores desempeños, mayor productividad y resultados positivos del proyecto. El refuerzo positivo puede producir un cambio duradero y positivo en el lugar de trabajo, afirma la profesora de la Universidad Central de Michigan Heather Kchodl. Según Kchodl, el refuerzo positivo debe ser constante y frecuente y debe ocurrir inmediatamente después del comportamiento deseado para obtener los mejores resultados.
Desventajas
El refuerzo positivo no siempre es bueno, y el refuerzo negativo no siempre es malo, según el profesor Michael Perone de la Universidad Estatal de Virginia Occidental. Perone sugiere que la línea entre el refuerzo positivo o negativo no siempre es clara, lo que dificulta la medición de los resultados. Demasiado refuerzo positivo puede llevar a la fatiga o a la sobrecarga de alabanza, afirma Perone, lo que puede disminuir los resultados. La aplicación positiva que se administra al azar también puede causar problemas, afirma Perone, ya que los trabajadores reciben las mismas señales sin importar lo que hagan, lo que reduce el poder de las señales.