Ventajas y desventajas de una empresa en línea y fuera de línea

Las empresas en línea generan la mayor parte de sus ventas en línea. Los ejemplos incluyen corretajes de descuento en línea, sitios de subastas para artículos usados, minoristas que ofrecen bienes de consumo y servicios de descarga de música. La comunicación de alta velocidad y las tecnologías de transferencia segura de datos han permitido a las empresas en línea operar de manera rentable. Las empresas fuera de línea son negocios tradicionales que atienden a clientes en ubicaciones físicas, como tiendas minoristas y restaurantes. Cuando proporciona servicios o bienes de consumo, se necesita un examen de los datos de compras fuera de línea frente a las compras en línea en su campo y una mirada a su base de clientes locales potenciales para hacer la mejor elección de ubicación.

Tiendas online y gastos generales reducidos.

La principal ventaja de una empresa en línea es su estructura de bajo costo. No tiene que invertir en espacio de venta costoso ni contratar personal de la tienda, lo que reduce los costos operativos. Una estructura de costos ajustada proporciona más flexibilidad, especialmente si hay una desaceleración repentina en su industria. Los sistemas de tecnología de la información pueden vincular un sistema de entrada de pedidos en línea directamente al sistema de seguimiento de inventario de una empresa para que sepa exactamente cuántos artículos hay en stock y cuándo debe hacer un nuevo pedido. Las pequeñas empresas pueden llegar a una audiencia mundial de clientes a través de sitios web de comercio electrónico simples. Una empresa en línea ofrece conveniencia a los clientes, quienes pueden buscar reseñas de productos y hacer pedidos a su gusto.

Negocios en línea y desventajas

Una empresa en línea puede experimentar mayores devoluciones de productos porque los clientes no obtuvieron el producto que querían o hubo daños durante el envío. Las devoluciones de productos reducen las ventas netas, lo que puede afectar sus ganancias. Los costos de envío adicionales pueden disuadir a algunos clientes, mientras que otros pueden no sentirse cómodos con la seguridad de las transacciones en línea. Las empresas en línea normalmente no pueden proporcionar el toque personal o la experiencia de primera mano que a menudo cierra una venta. Aunque las empresas en línea tienen un alcance global, también deben competir con miles de otras empresas en línea que ofrecen productos similares.

Beneficios de compras fuera de línea

Las ventajas de las compras fuera de línea incluyen la oportunidad para que los clientes establezcan conexiones personales con su negocio, lo que puede generar lealtad. Es posible que algunos clientes prefieran comprar solo después de tocar o probar un producto, lo que puede reducir la cantidad de devoluciones de productos para ciertas empresas. El modelo fuera de línea es la única opción para muchas empresas. Por ejemplo, aunque un restaurante puede anunciarse en las redes sociales o poner su menú en línea, obviamente no puede atender a los clientes en línea. De manera similar, es poco probable que un concesionario de automóviles sea tan efectivo sin que su personal de ventas guíe a los compradores a través del proceso de compra o alquiler.

Limitaciones de la empresa sin conexión

Las empresas fuera de línea alquilan o construyen instalaciones para sus clientes, mientras que los sitios web de comercio electrónico son escaparates globales para compañías en línea. El mercado para un negocio fuera de línea es generalmente limitado. Por ejemplo, la clientela de un restaurante puede vivir dentro de un radio de 10 millas, lo que podría restringir las oportunidades de crecimiento del propietario. Varias empresas comerciales tradicionales, tales como librerías y tiendas de alquiler de videos, se han vuelto poco rentables porque no pueden competir con la estructura de bajo costo de sus contrapartes en línea.

Consideraciones y escoger un modelo

Las empresas pueden utilizar modelos en línea y fuera de línea. Por ejemplo, los periódicos han construido portales en línea que incorporan multimedia e interactividad para enriquecer la experiencia de lectura. Los clientes de un banco pueden ver sus cuentas, transferir fondos y pagar facturas en línea, pero también pueden ir a una sucursal para solicitar un préstamo o retirar dinero.

Cuando no se pueden utilizar ambos modelos, la selección requiere evaluar las necesidades de su negocio y los clientes potenciales. Los talleres de reparación de automóviles, los estilistas y las panaderías normalmente deben satisfacer las necesidades de los clientes con una ubicación física. Sin embargo, la venta de bienes o servicios se puede realizar a través de una tienda en línea o un negocio fuera de línea. Mire la cantidad de clientes que necesita y el número al que tiene acceso en su área para determinar qué hacer. Por ejemplo, un vendedor de libros antiguos puede no tener acceso a una base de clientes lo suficientemente grande en una comunidad rural para justificar el costo de una tienda, pero puede vender un alto volumen de artículos en línea porque la tienda llega al mundo.

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