Valor agregado como concepto de negocio
Ofrecer a los clientes algo más que solo el producto o servicio que compran, como el soporte o la capacitación gratuitos, le permite agregar valor a su producto o servicio que un cliente no podría obtener en otros lugares. El concepto de venta con valor agregado ayuda a las empresas que no pueden hacer que un producto sea significativamente diferente de sus competidores para distinguirse, y en algunos casos, ofrecen más beneficios sin un gran costo de producción.
Valor añadido
El término "valor agregado" significa exactamente lo que implica: cuando un cliente le compra un producto o servicio, obtiene un beneficio adicional. El valor agregado no es lo mismo que ofrecer un producto gratuito o un descuento porque el cliente obtiene algo diferente de lo que está comprando o algo que no puede comprar. Por ejemplo, si le das a un cliente un cinturón gratis con la compra de pantalones, es un regalo gratis. Si ofreces alteraciones gratis, eso es un valor agregado. Si un entrenador personal ofrece a los clientes una suscripción gratuita a su boletín informativo, es un beneficio adicional que el cliente no puede obtener en ningún otro lugar y por el cual el cliente no paga nada adicional. Un ejemplo común de venta de valor agregado es un sistema operativo de software que incluye un navegador de Internet gratuito, software de procesamiento de textos y programas de hojas de cálculo.
Gestión de la marca
Agregar un valor agregado continuo a lo que vende puede ayudarlo a posicionarse como un experto en su industria, mejorando así su marca. Por ejemplo, si vende software, puede darles a los clientes una contraseña gratuita para una sala de chat en su sitio web para interactuar con otros usuarios, publicar un boletín informativo gratuito con consejos sobre cómo usar el software para mejorar las operaciones comerciales, proporcionar 24/7 gratis Soporte técnico u oferta de garantía de un año. Este tipo de estrategia de valor agregado ayuda a darle una ventaja sobre la competencia si ofrecen productos o servicios similares.
Repetir negociaciones
Muchas empresas confían en la repetición de negocios para mantenerse en el negocio, y las ventas de valor agregado pueden "enganchar" a los clientes en su producto o servicio a medida que confían en sus beneficios adicionales. Por ejemplo, a medida que los clientes confían en su soporte gratuito, es más difícil para ellos abandonar el conocimiento que han adquirido sobre su producto o servicio y cómo usarlo, y comenzar desde cero con una nueva empresa. Los clientes o clientes también podrían estar más dispuestos a comprarle si saben que no están solos después de la venta.
Artículos de alto precio
Un modelo de negocio de valor agregado mejora sus posibilidades de vender un producto o servicios que requieren una inversión significativa. Incluso cuando los clientes potenciales saben que eventualmente tendrán que comprarle a usted o a su competidor, podrían posponer la compra debido a su temor de hacer la compra incorrecta. Cuanto más se demoran, más posibilidades tiene su competidor de obtener su negocio. Si agrega valor al ofrecer instalación gratuita, capacitación en el lugar, soporte técnico gratuito o de bajo costo y otros beneficios de valor agregado, es más probable que venda un artículo costoso.