Acerca de las mejores herramientas de marketing para un hogar de ancianos
A medida que aumenta la competencia en el mercado dentro de la industria de hogares de ancianos, las campañas de marketing exitosas se han convertido en aspectos esenciales de hacer negocios, incluso para los hogares de ancianos con menos camas. A pesar del tamaño de las instalaciones, la calidad del servicio al cliente que proporciona un asilo de ancianos, además de los esfuerzos para establecer relaciones, son componentes clave para la comercialización de servicios de atención a largo plazo.
Diferenciación
La diferenciación exitosa en el negocio de hogares de ancianos puede dar a las instalaciones la ventaja competitiva. Evalúe las necesidades de su mercado objetivo y luego identifique qué hace que sus instalaciones sean diferentes de las de sus competidores. Diseñar materiales de marketing para que capten la atención de la gente. Evite simplemente enumerar los servicios que ofrece su instalación en un folleto de marketing. En su lugar, haga que sus instalaciones se destaquen mostrando cómo realiza los servicios mejor que otros centros de enfermería que prestan servicios en la misma área. Comparta información sobre por qué la instalación está involucrada en brindar atención a personas mayores y cómo está trabajando con otros proveedores de atención médica y legisladores para mejorar la industria. Prepárese para respaldar sus reclamos promocionales con hechos y cifras.
Identificando un nicho de mercado
Encuentre un nicho de mercado y diríjase a las personas que necesitan esos servicios particulares. Por ejemplo, tal vez su centro quiera ofrecer cuidados de enfermería a largo plazo para personas mayores con discapacidades mentales. Como resultado, la instalación debe proporcionar servicios especializados y personal capacitado para satisfacer las necesidades de esta población en particular. Como parte de su campaña de marketing, apunte a profesionales de la salud y de negocios que puedan enviar referencias a su manera. Los médicos, hospitales, trabajadores sociales, educadores y otros profesionales de la salud son fuentes potenciales de referencias. Trabaje para mantener sus instalaciones a la vista del público estableciendo continuamente relaciones de colaboración dentro de la comunidad.
Investigación de mercado
Antes de que una instalación decida invertir en el desarrollo de servicios especializados para aumentar el número de sus censos, averigüe si un programa es viable. El objetivo de la investigación de mercado es determinar si existe una necesidad dentro del área de servicio de la instalación que no se haya cumplido. Una vez más, puede decidir investigar la viabilidad de un programa que brinde atención residencial especializada de enfermería a personas mayores con discapacidades mentales. Reúna los datos identificando el número de centros de enfermería en el área geográfica donde desea comercializar. A continuación, determine cuántas personas dentro de su área de servicio necesitan los servicios que desea ofrecer. Finalmente, descubra cuántas camas hay actualmente disponibles para personas con esa necesidad particular. Si hay más personas en el área que necesitan estos servicios que la cantidad de camas disponibles, es posible que haya encontrado un nicho factible para buscar.
Prestación de servicios
Si bien los gerentes de las instalaciones de enfermería están bajo una mayor presión para aumentar el censo y aumentar los ingresos, nunca paga para que una instalación prometa más de lo que puede ofrecer. En la industria de hogares de ancianos, lo que se ve bien en un folleto de marketing no siempre es posible. En la mayoría de los casos, un centro de enfermería solo puede prometer hacer todo lo posible para que la seguridad y el bienestar de los residentes sean la máxima prioridad. Desde una perspectiva de marketing, solo debe prometer aquellos servicios que está seguro de que sus instalaciones pueden ofrecer, independientemente de los problemas no anticipados. En un momento en que se espera que las organizaciones hagan más con menos, brindar un servicio al cliente sólido puede ser una de las herramientas de marketing más efectivas de una instalación.