5 grandes diferencias entre la inteligencia táctica y estratégica

La inteligencia estratégica y la planificación táctica difieren de varias maneras. Una forma de ver estas diferencias, por analogía, es considerar la inteligencia estratégica como la vista de pantalla panorámica y la inteligencia táctica como una o más vistas de primer plano. Estas son algunas de las diferencias más importantes en términos de propósito general y alcance.

Diferentes propósitos

Una de las diferencias más notables entre inteligencia estratégica y táctica tiene que ver con el propósito. La inteligencia estratégica ayuda a una organización a mirar hacia afuera; su objetivo principal es proporcionar a los usuarios información que ayude a formar la política. La inteligencia táctica, por otro lado, se centra principalmente en la situación actual y proporciona a los usuarios la información que necesitan para llevar a cabo las iniciativas políticas existentes.

El presente frente al futuro

La Inteligencia Estratégica le da a la organización una mirada al futuro para discernir tendencias y patrones emergentes. Al brindar a los responsables de la toma de decisiones la oportunidad de ver posibilidades futuras y una serie de resultados probables basados ​​en las opciones disponibles, la inteligencia estratégica ayuda a la organización a corregir el rumbo antes de que la necesidad de corregirlo se vuelva crítica. La inteligencia táctica, por otro lado, trata el aquí y el ahora: las decisiones estratégicas pasadas han llevado a la organización a su estado actual. Las decisiones tácticas ahora permiten a los tomadores de decisiones implementar tareas e iniciativas para aprovechar las oportunidades actuales y redirigir los recursos, según sea necesario.

Generalistas vs. Especialistas

Los usuarios de inteligencia estratégica en una organización tienden a ser generalistas responsables de la planificación general y toman las grandes decisiones que crean y definen el futuro de la organización. En los negocios, tales generalistas son generalmente la junta directiva de la compañía y el personal esencial de la suite C: Director Ejecutivo, Director Financiero, Director de Operaciones y Director de Información.

Los usuarios de inteligencia táctica en una organización tienden a ser especialistas con una responsabilidad principal en un área específica. Los gerentes de ventas, por ejemplo, que operan con un entendimiento de las estrategias ya implementadas, idean maneras de maximizar la efectividad de esas estrategias con decisiones operativas tácticas, entre ellas: dónde desplegar la fuerza de ventas de manera más eficiente; cómo mejorar los resultados de ventas cuando se necesita mejorar; cómo incentivar a la fuerza de ventas para alcanzar una meta trimestral; y cómo estructurar las recompensas de ventas para lograr el máximo efecto con los recursos disponibles.

Granularidad de datos

La inteligencia estratégica no requiere necesariamente datos muy granulares, es decir, datos que se extraen y discriminan con el mayor detalle. La inteligencia táctica, por el contrario, generalmente requiere mayor granularidad y, a veces, la mayor granularidad disponible de los datos. Los tipos de granularidad de datos que podrían beneficiar a un gerente de ventas regional al permitirle ver todos los datos de ventas relacionados con inteligencia para su propia organización y para organizaciones competidoras, podrían reducir su valor a un gerente de ventas nacional que necesita tener una visión general precisa de Cómo se clasifica el desempeño de cada región con todas las demás regiones. Una visión general de los datos de granularidad estratégica y relativamente baja para cada región permite que la inteligencia se entienda rápidamente.

Iniciación vs. Reacción

La inteligencia estratégica proporciona a los usuarios la información necesaria para crear una nueva iniciativa que lleve a la organización hacia adelante. La inteligencia táctica proporciona a los usuarios la información necesaria para corregir o mejorar la efectividad de una operación actual. Las salas de juntas y los oficiales de la suite C necesitan inteligencia estratégica que les permita elaborar iniciativas amplias. Los gerentes de producción, mercadeo, recursos humanos, finanzas e instalaciones de la planta necesitan información táctica para ayudarlos a ejecutar acciones relacionadas con sus áreas específicas de responsabilidades. Dado que, por definición, la inteligencia táctica trata con las situaciones existentes, tiende a ser reactiva, para sugerir cómo se puede mejorar algo actual en el presente.

Cómo se adapta la planificación operativa

La planificación operativa vincula objetivos estratégicos y tácticos. Más relacionada con la inteligencia táctica que con la inteligencia estratégica, la planificación operativa se refiere al "cómo" avanzar en un período operacional determinado. Riskope, una empresa especializada en la gestión de riesgos, propone que la planificación operativa debe responder a estas cuatro preguntas:

• "¿Donde nos encontramos ahora?"
• "¿Donde queremos estar?"
• "¿Cómo llegamos allí?"
• "¿Cómo medimos nuestro progreso?"