Método de conflicto de 4 R

Los conflictos y desacuerdos dentro de los miembros de un equipo organizativo pueden surgir debido a presiones laborales, fechas límite estrictas, valores y expectativas incompatibles, choques de personalidad y falta de comunicación, entre otras razones. A menudo, las organizaciones no capacitan a los empleados para gestionar eficazmente los conflictos o no son conscientes de las estrategias para hacerlo. El Dr. Isa Engleberg del Colegio Comunitario de Prince George en Maryland propuso el método de las 4 R para el manejo de conflictos. Las 4 R son razones, reacciones, resultados y resolución.

1.

Razones

Explora las razones y causas del conflicto. Al hacerlo, cada miembro del equipo debe ser abierto y respetuoso entre sí.

2.

Reacciones

Aliente a los miembros del equipo a examinar sus reacciones al conflicto para identificar las reacciones destructivas que deben corregir y las reacciones constructivas que deben fomentar. Esto ayudará a los miembros del equipo a volver a comprometerse con el éxito del equipo.

3.

Resultados

Identifique lo que podría suceder si el conflicto no se resuelve y cómo los miembros del equipo pueden trabajar juntos de manera constructiva para resolverlo para que el equipo pueda seguir adelante.

4.

Resolución

Haga que el equipo decida sobre el enfoque que resuelva el conflicto de manera más efectiva, dado que los miembros del equipo no han podido hacerlo.

5.

Practique una gestión eficaz con las 4 R y otros métodos también, de modo que un conflicto pueda verse como positivo y productivo en lugar de negativo y hostil. Dejar los conflictos sin resolver puede dificultar el progreso de un equipo y perjudicar a la organización.

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