Proceso de 10 pasos del cambio de negocio
Los gerentes comerciales y los empleados deben ser capaces de buscar nuevas oportunidades que beneficien y, en última instancia, cambien un negocio. Es importante que las personas, los procesos y los sistemas de una empresa contribuyan de manera positiva al cambio comercial. Cuando las personas detrás de un negocio participan en el proceso de toma de decisiones, están más dispuestas a aceptar el cambio en lugar de resistirlo. La implementación del cambio comercial requiere un enfoque metódico para garantizar el éxito de un proyecto.
Presentar una vision
La visión del cambio empresarial debe contribuir a los objetivos y metas generales de la empresa. Durante esta fase, es una buena idea entrevistar a los líderes de negocios para recibir sus opiniones y preocupaciones sobre el cambio de negocio que se está considerando.
Analizar las partes interesadas clave
Comuníquese con los departamentos o empleados clave sobre el cambio comercial planificado. Obtenga una comprensión de cuáles son las necesidades de estos diferentes interesados y en qué están dispuestos a participar.
Alinear a los líderes de negocios
Cuando los gerentes de negocios apoyan y están de acuerdo con la necesidad de cambio, el éxito del proyecto aumenta e incluso se pueden omitir ciertos pasos. Mantenga una comunicación frecuente con los líderes empresariales sobre los desarrollos en curso y el estado del proyecto.
Crear un plan para el cambio
Diseñe un plan con un cronograma que incluya actividades, hitos y entregables que implementen el cambio de negocio deseado y muevan a la empresa a un nuevo estado final mejorado.
Comunicar el valor del cambio
El análisis de las partes interesadas clave determina qué departamentos y empleados deben conocer y la mejor manera de comunicarse con ellos. Las comunicaciones deben mantener a las partes interesadas informadas sobre el valor que está creando el cambio comercial.
Identificar los adoptadores tempranos del cambio
Los adoptadores tempranos tienden a ser los primeros empleados en comprender y adoptar el cambio comercial y también pueden brindar capacitación a otras partes interesadas. Los primeros usuarios pueden ayudar a mantener abiertos los canales de comunicación y obtener el apoyo de las partes interesadas a medida que el cambio está en marcha.
Crear un sistema de soporte
Un sistema de soporte debe estar presente para implementar el cambio y capacitar a los empleados en nuevos sistemas y procesos. Las diferentes partes interesadas deben satisfacer sus necesidades de manera que sean relevantes para ellos; por ejemplo, los empleados administrativos pueden recibir capacitación a través de un seminario web en línea, mientras que los trabajadores de producción pueden necesitar un enfoque más práctico.
Establecer reglas
Las reglas y normas que rigen el cambio comercial ayudan a garantizar que se cumplan los estándares de calidad y que el plan de cambio comercial implementado cumpla sus objetivos. Las reglas deben definir cómo se toman las decisiones y los roles y responsabilidades de las partes interesadas durante la implementación.
Aumentar la alineación de negocios
Para realizar un cambio de negocio en su totalidad, todo el negocio debe respaldar y contribuir a su valor. Las personas, los procesos, la tecnología y los sistemas deben reflejar y llevar a cabo las nuevas estrategias y prioridades de la empresa.
Evaluar riesgo
Diagnosticar el riesgo involucrado en el cambio de negocio y determinar cómo administrarlo. Lleve a cabo encuestas de partes interesadas para identificar los riesgos clave y las posibles soluciones que las partes interesadas pueden implementar y aceptar.