10 signos de gestión incompetente
Los signos de incompetencia de la administración incluyen la caída de los beneficios, el control de calidad inadecuado y los altos niveles de rotación. La incompetencia de la gerencia preocupa a todas las partes interesadas porque los problemas de ejecución podrían llevar a despidos, lo que es una mala noticia para los empleados, y bajar los precios de las acciones para las empresas públicas, lo que es una mala noticia para los inversores.
Ganancias decrecientes
Un signo claro de una administración incompetente es la disminución de las ganancias, que podría ser el resultado de la caída de los ingresos, el aumento de los costos o una combinación. Las ventas generalmente disminuyen cuando los gerentes no pueden posicionar los productos de una compañía de manera efectiva o están desarrollando productos nuevos tarde. El aumento de los costos podría ser el resultado de controles de costos laxos, excedentes de inventario y una falla en anticipar los cambios en las necesidades de los clientes.
Alto volumen de negocios
Los altos niveles de rotación entre ejecutivos y empleados regulares suelen ser signos de gerentes incompetentes. Por lo general, los empleados no quieren estar cerca de una compañía en la que nadie está a cargo o uno con perspectivas limitadas de avance profesional.
Pobre moral
La moral sufre si los líderes no pueden motivar a los empleados. Además, los gerentes incompetentes tienden a no contratar o promover a los candidatos más calificados, lo que puede llevar a más problemas de rendimiento y moral. La mala moral generalmente aumenta la rotación de personal y disminuye la productividad y la rentabilidad.
Exceso de seguridad
Algunos gerentes pueden confundir el éxito comercial accidental con su propia brillantez estratégica, lo que los hace demasiado confiados. Comienzan a tomar riesgos que ponen en riesgo a sus negocios. Por ejemplo, una empresa puede ordenar demasiado inventario basado en un pronóstico de ventas optimista. Cuando las ventas no se materializan, es posible que el negocio deba liquidar el inventario a precios por debajo del mercado.
Control de calidad inadecuado
La mala calidad de los productos y servicios son otros signos de una gestión incompetente. Los ejemplos de control de calidad deficiente incluyen productos defectuosos o dañados, interrupciones frecuentes del servicio, niveles crecientes de devoluciones de productos y aumento de las quejas de los consumidores.
Servicio al cliente deficiente
El servicio al cliente y el control de calidad son temas relacionados. Si una pequeña empresa vende productos de calidad inferior o proporciona un servicio deficiente, el volumen de llamadas a sus representantes de servicio al cliente aumentará. Es posible que la empresa no tenga suficientes representantes para manejar el aumento en el volumen de llamadas, lo que podría significar más clientes enojados.
Artículos fuera de stock
Cuando los clientes no pueden encontrar productos en los estantes de las tiendas, es una señal de incompetencia de la administración de la tienda y del inventario. Para una empresa de servicios mal administrada, es posible que no haya suficiente personal capacitado para manejar todas las solicitudes de servicio entrantes.
Comunicación ineficaz
El secreto, las señales en conflicto y el rechazo a aceptar la realidad son signos de una gestión incompetente. El resultado es que las partes interesadas no están seguras de la dirección de una empresa y no pueden confiar en lo que la administración tiene que decir.
Orientación Inconsistente
Los gerentes incompetentes son incapaces de proporcionar una guía consistente y realista. Pueden proporcionar previsiones de ingresos y ganancias demasiado optimistas. Si no pueden cumplir con estos pronósticos, las partes interesadas pierden la fe en la administración. Para las empresas públicas, significa menores precios de las acciones.
Cobertura negativa de los medios
Una empresa mal administrada no puede obtener ninguna cobertura de los medios de comunicación, y cuando lo hace, la cobertura suele ser negativa. Esto podría ser el resultado de una mala relación con la prensa o un historial de proporcionar información incorrecta o incompleta.